Termos e definições da venda.


Termos e Definições


 A logomarca fusaodefibra.com.br são marcas comerciais registradas pela L. dos Santos Tecnologia da Informação ME.. inscrita sob o CNPJ: 15.357.370/0001-58 / I.E: 626.433.442.110

 Com sua sede estabelecida à Rua Jardinópolis, 08 – Vila Bela Vista, Santo André - SP - Brasil, CEP: 09181-130. 

Definições

 

  • Cliente: Pessoa Física ou Jurídica que adquiri produtos e serviços da fusaodefibra.com.br e da  pelos meios possíveis, sendo eles, website, por representantes, vendedores na loja física ou por nosso tele vendas.
  • Produtos e Equipamentos: Subentende-se por produto e equipamento, todo e qualquer bem material vendido pela fusaodefibra.com.br e  em seus estabelecimentos ou via web site, conforme especificado na fatura excluindo apenas os serviços.
  • Fatura: Todo e qualquer documento de cobrança enviado ao cliente, o qual descrimine produtos e serviços a serem pagos pelo cliente.
  • Serviços Contratados: Serviços fornecidos pela fusaodefibra.com.br e  contratados pelo cliente no ato da aquisição ou posteriormente ao ter adquirido um produto.

Entrega Propriedade e Risco:


 Os produtos e serviços serão entregues no respectivo endereço acordado e mencionado pelo cliente em seu cadastro de compra, ficando a L. dos Santos Tecnologia da Informação ME. responsável pelo risco do item em questão apenas enquanto este estiver em transito antes de ser entregue ao cliente, o qual após receber o produto e assinar o canhoto da Nota Fiscal de Venda confirmando o recebimento, transfere automaticamente para si o risco sobre o mesmo. 

 A propriedade do produto é transferida somente após o pagamento total do bem em questão. 

 As datas fornecidas para entrega dos produtos e serviços podem sofrer atrasos por razões de natureza desconhecida. Devido a trâmites comerciais alguns itens (produtos) constantes em seu pedido podem ser entregues em partes, ficando a L. dos Santos Tecnologia da Informação ME.responsável pelo custo dos fretes adicionais necessários. 

Prazos de Entrega:


Imediato 
      Significa que o item está disponível no estoque físico da  e  L. dos Santos Tecnologia da Informação ME., ou seja, o envio é feito imediatamente após confirmação do pagamento do pedido, ou retirado pelo cliente em nosso endereço.

2 a 7 dias úteis 
      Produto cujo estoque é mantido nos distribuidores nacionais ou importadores que atendem a  L. dos Santos Tecnologia da Informação ME., o prazo médio de envio é de 2 a 7 dias úteis após confirmado o pagamento do pedido.

8 a 15 dias úteis 
      Prazo para produtos que a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  mantém a venda, mas não em estoque físico local. Neste caso o produto é solicitado ao distribuidor ou importador responsável quando ocorre à confirmação de pagamento do pedido, a partir desta data o produto leva em média de 8 a 16 dias úteis para ser despachado, podendo ocorrer pequenos atrasos.

Entre 30 a 40 dias úteis 
      Prazo para produtos que a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  mantém a venda, mas não em estoque físico local. Neste caso o produto é solicitado ao importador ou distribuidor responsável quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido. A partir da data de pagamento o produto leva em média de 30 a 40 dias úteis para ser despachado. Podendo ocorrer pequenos atrasos devido aos trâmites alfandegários.

De 30 a 60 dias úteis (Importação Marítima.)      

     Produto importado via marítimo com prazo de envio entre 30 a 60 dias úteis. Neste caso o produto é solicitado ao importador ou distribuidor responsável quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido. A partir da data de pagamento o produto leva em média de 30 a 60 dias úteis para ser despachado. Podendo ocorrer pequenos atrasos devido aos trâmites alfandegários.

Observações 

  • O andamento de qualquer pedido se da somente após a confirmação de pagamento do mesmo ou autorização da operadora de seu cartão de crédito.

 

  • Podem ocorrer pequenos atrasos no envio dos pedidos nos prazos acima definidos, devido a feriados municipais, ou por razões de natureza maior.

 

  • Nos casos em que o produto comprado pelo cliente, por motivos de indisponibilidade nos distribuidores e não puder ser entregue pela L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. , entraremos em contato para solicitar os dados bancários e restituir o valor total da compra.


Ao utilizar este site você reconhece ter lido entendido e concordado com as condições comerciais e prazos aqui definidos para o uso deste. 

Aceitação e Recusa do Produto:


O consumidor tem por direito a troca e devolução da mercadoria num prazo máximo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto. Após 07 (sete) dias da data de entrega do produto, o mesmo não poderá ser devolvido à L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. , salvo se por motivo de defeito apresentado pelo produto. 

Serviços Contratados:


A L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  garantem a prestação dos serviços e a plena execução dos mesmos, conforme descrito na fatura e acordado em seus respectivos contratos celebrados entre o cliente e a  L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. . 

A L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  comprometem-se em fazer o máximo para cumprir o prazo estabelecido no contrato, porém não ficará responsável por perdas diretas, indiretas ou imprevistas sofridas pelo cliente em razão de tais atrasos. 

A L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  não serão obrigadas a prestar serviços e atender aos contratos deslocando técnicos, nos casos onde a mesmas verificarem que estes se fazem necessário em decorrência de instalação, manutenção, alterações realizadas por terceiros não credenciados e previamente autorizados pela e L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. . Uso indevido ou inadequado do equipamento ou para prestar serviços em equipamentos fornecidos por terceiros, por tanto nestes casos ficará a critério do Serviço Autorizado da LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E  IMPORTAÇÃO LTDA a cobrança de taxa de visita e deslocamento, devendo o consumidor consultá-lo antes de solicitar o serviço.

Consertos e Substituições:


Para efetuar a devolução, troca ou conserto do produto defeituoso, acesse o site fusaodefibra.com.br e L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  na guia “Fale Conosco” ou pelo e-mail contatoldsti@gmail.com, se preferir entre em contato por telefone: 11 4251 1582, dás 08:00 as 17:00hs de segunda a sexta-feira. Após isso siga as instruções abaixo de como seu produto deve estar embalado para envio. 

Lembramos que não são aceitos produtos enviados com fretes a pagar. 

O frete é reembolsado para o cliente somente em casos de erros operacionais por parte da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. . 

  1. O produto deverá ser enviado na embalagem original, sempre acomodado dentro de outra embalagem, em perfeito estado de conservação, acompanhado de todos os manuais, discos de instalação, acessórios e a 2º via na Nota Fiscal.
  2. Depois de recebido, o produto passará por uma análise técnica para que seja verificada a origem do defeito. Não havendo constatação de defeito no equipamento, o mesmo será reenviado e o custo do frete fica por conta do cliente.
  3. Caso o produto apresente defeito, mesmo dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos previstos para desistência da compra, a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  reservam-se ao direito de efetuar o conserto do produto e reenviá-lo ao cliente, conforme descrito nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
  4. No ato da troca ou conserto, não havendo a disponibilidade do produto idêntico ao defeituoso por motivos diversos, a LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E  IMPORTAÇÃO  LTDA reservam-se ao direito de reparar o equipamento, trocar o produto defeituoso por outro modelo equivalente de igual característica técnica ou superior, mantendo toda garantia do produto originalmente fornecido ao cliente, ou ainda estornar para o cliente o valor do mesmo corrigido ou anexado ao valor de um equipamento equivalente disponível no mercado no momento da troca.

 

Preço e Pagamento da Fatura:


Todos os preços praticados pela  e LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E  IMPORTAÇÃO LTDA são em moeda nacional, já com impostos inclusos, excluindo-se apenas taxas relativas a frete e seguro do produto ou exceto se previamente anunciado pela L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. . 

Os produtos e serviços somente serão entregues e ou despachados para o cliente após a confirmação de pagamento integral do item adquirido, exceto em casos de pagamento parcelado por cartão de crédito ou em casos onde seja acordado por escrito entre a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  e o cliente outra forma de pagamento. 

A  e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  não garantem preços cotados verbalmente, sendo assim o cliente deve exigir caso necessite, uma cotação por escrito. Os preços podem sofrer alterações sem prévio aviso, salvo se o cliente estiver de posse de qualquer orçamento fornecido pela mesma e dentro da data de validade. 

A  e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  reservam-se no direito de cobrar taxa de mora de 2,00% (dois por cento) ao mês ou multa moratória de 2% (dois por cento) sobre os valores em atraso por mais de 7 (sete) dias, calculados "pro rata tempore", do dia do vencimento até o dia do pagamento e atualizados monetariamente.

Termo de Garantia Limitada:


A  e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  garantem nos termos aqui definidos, todos os equipamentos por ela comercializados ou pelos revendedores credenciados pela mesma. A responsabilidade da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  abrangem a reparação do produto, substituição de partes e peças defeituosas e reparo de vícios de qualidade que torne o equipamento impróprio ou inadequado ao uso. 
O período da garantia passa a vigorar a partir da data da fatura (Emissão da Nota Fiscal) do equipamento para o titular da Nota Fiscal de Venda. 

Para troca imediata do produto, o consumidor (a) tem o prazo de 7 (sete) dias para reclamar de defeitos, irregularidades (vícios) aparentes, ou seja, de fácil e imediata observação ao produto, tais como itens que constituam a parte externa ou qualquer outro acessível ao usuário. Após 7 (sete) dias, o equipamento deve ser encaminhado à  L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  para posterior conserto ou troca se necessário, seguindo os devidos procedimentos descritos no certificado de garantia. 

A  e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  reservam-se no direito e compromete-se em reparar, trocar por um novo ou equivalente, o produto defeituoso, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a data de recebimento do equipamento pela assistência técnica. 

A  e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  asseguram a solução de qualquer problema de fabricação em seus equipamentos, efetuando a troca do componente danificado por outro idêntico ou igualmente equivalente, prestando a assistência técnica necessária. 

No caso de a  e a LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E IMPORTAÇÃO  LTDA não conseguirem efetuar a troca do item danificado ou a reparação do defeito, é assegurado ao cliente à devolução do produto e o reembolso da quantia paga pelo mesmo. 

Como aciono o Serviço de Garantia ou Suporte Técnico?


Se o seu equipamento adquirido na fusaodefibra.com.br e L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  não está funcionando adequadamente, entre em contato direto conosco pelo Telefone: 11 4251 1582 ou pelo e-mail contatoldsti@gmail.com. Antes de entrar em contato conosco, tenha em mãos a Nota Fiscal do equipamento, ela será indispensável para você fazer uso da garantia. 

Ao entrar em contato com o Suporte Técnico, o cliente será orientado a seguir os procedimentos especificados pela LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E IMPORTAÇÃO  LTDA, os quais visam solucionar o defeito do equipamento no ato do chamado telefônico. O cliente ficará responsável por efetuar eventuais downloads que venham a ser necessários para sanar o problema em questão. Se o problema no equipamento puder ser sanado com a troca de unidades substituíveis.
Caso não for sanado o defeito no equipamento via chamado telefônico, o cliente será orientado para proceder com o envio do mesmo ao laboratório da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. . 

A L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  assegura a solução de qualquer problema de fabricação em seus equipamentos, efetuando a troca do componente danificado por outro idêntico ou igualmente equivalente, prestando a assistência técnica necessária. 

No caso de a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  não conseguir efetuar a troca do item danificado ou a reparação do defeito, é assegurado ao cliente à devolução do produto e o reembolso da quantia paga pelo mesmo. 

Obrigações e direitos do cliente e das Lojas  e L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  para troca de produtos:


Para troca do equipamento em garantia, o cliente declara estar ciente das obrigações e cláusulas descritas abaixo. 

  1. Envio do equipamento a Assistência Técnica, embalado adequadamente, acompanhado dos itens necessários para se verificar o funcionamento e posterior conserto do mesmo.
  2. A  e a LDS TELECOMUNICAÇÕESINDUSTRIA E IMPORTAÇÃO LTDA são responsáveis pela perda e danos no equipamento, apenas enquanto o mesmo estiver em poder da  e da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  ou em trânsito nos casos em que a mesma fica responsável pelos encargos de transporte.
  3. Para troca imediata de qualquer produto, o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias para reclamar de irregularidades (vícios) aparentes, ou seja, de fácil e imediata observação ao produto, tais como itens que constituam a parte externa e qualquer outro acessível ao usuário.

Restrições da Garantia:


A garantia perde o efeito se: 

  • A instalação do equipamento estiver fora de seus padrões.
  • O produto sofrer qualquer dano provocado por acidente, queda, mau uso do usuário, agentes da natureza ou consertos realizados por pessoas não credenciadas.
  • Houver violação do(s) lacre(s) de garantia e ou número(s) de série danificado(s).
  • O equipamento sofrer alterações fora de seus padrões, realizadas por terceiros não autorizados ou pelo usuário final.

O que a garantia não cobre:

  • Softwares de terceiros instalados, bem como a compatibilidade dos mesmos com o sistema operacional original que acompanha os equipamentos.
  • Perdas e danos, lucros cessantes ou qualquer perda resultante do uso ou da incapacidade de uso do equipamento, nem o custo de reparação ou substituição de qualquer outro bem que seja danificado.
  • Gastos com transporte e remoção de equipamentos para conserto e atendimento em domicílio, salvo em caso de o cliente ter efetuado contrato de suporte com a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. .
  • Desempenho insatisfatório do(s) equipamento(s) referente à instalação, configuração ou qualquer tipo de rede local inadequada.
  • Desgaste natural ou vícios referentes ao uso do equipamento.
  • Queima ou qualquer outro defeito na fonte de alimentação.

 

Restrições de Uso deste Site:


Os direitos autorais de todo material apresentado neste website (fusaodefibra.com.br) são propriedade da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  ou do criador original do material. Este material ou nenhuma parte pode ser copiado, reproduzido, distribuído, republicado, apresentado, anunciado ou transmitido de nenhuma maneira ou por nenhum meio, sem a permissão prévia e por escrito da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  ou do titular dos direitos autorais. 

É concedido o direito de apresentar na tela, copiar e distribuir o material deste website somente para uso pessoal, com a condição de que não se altere o conteúdo original e que mantenha todas as legendas de direitos autorais e de outros tipos de propriedade incluídos neste material. 

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O uso deste site (fusaodefibra.com.br) está sujeito a certas condições de uso que constituem um contrato entre você e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. . Ao usar este site, você reconhece haver lido, entendido e concordado com as condições aqui definidas para o uso deste. Caso você não esteja de acordo com as condições definidas nestes termos, não utilize este website. 

Notificações:


Toda e qualquer notificação a ser enviada para a fusaodefibra.com.br deve ser feita formalmente, ou seja, somente serão aceitas as notificações enviadas por: 

  1. Carta postada nos Correios, registrada com aviso de recebimento. Enviada para o no nosso endereço à Rua Jardinópolis, 08 - Vila Bela Vista, Santo André – SP – Brasil, CEP: 09181-130.
  2. E-mail, contatoldsti@gmail.com com pedido de confirmação de recebimento.

 

Do Foro:


As partes, cliente, ou seja, titular da Nota Fiscal de Compra e a  L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME..  elegem o foro da Comarca de Santo André, com expressa renúncia a qualquer outro, ainda que mais privilegiado, para dirimir as questões oriundas da interpretação e execução do presente documento. 

Ao utilizar o equipamento, o cliente declara haver lido, entendido e concordado com as cláusulas contidas neste presente documento, ou no Certificado de Garantia que acompanha o equipamento.

 

 

Sobre a loja

Este é um catálogo on line de equipamentos e ferramentas para fusão de fibra óptica daLDSTI. Coloque os produtos de seu interesse no carrinho de compras Clique em “Solicite um orçamento” Preencha as suas informações de contato e clique em “Enviar”. Você receberá o seu orçamento em até 2 dias uteis. Dúvidas? Contate-nos: contatoldsti@gmail.com

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