Termos e Definições
A logomarca fusaodefibra.com.br são marcas comerciais registradas pela L. dos Santos Tecnologia da Informação ME.. inscrita sob o CNPJ: 15.357.370/0001-58 / I.E: 626.433.442.110
Com sua sede estabelecida à Rua Jardinópolis, 08 – Vila Bela Vista, Santo André - SP - Brasil, CEP: 09181-130.
Definições
Entrega Propriedade e Risco:
Os produtos e serviços serão entregues no respectivo endereço acordado e mencionado pelo cliente em seu cadastro de compra, ficando a L. dos Santos Tecnologia da Informação ME. responsável pelo risco do item em questão apenas enquanto este estiver em transito antes de ser entregue ao cliente, o qual após receber o produto e assinar o canhoto da Nota Fiscal de Venda confirmando o recebimento, transfere automaticamente para si o risco sobre o mesmo.
A propriedade do produto é transferida somente após o pagamento total do bem em questão.
As datas fornecidas para entrega dos produtos e serviços podem sofrer atrasos por razões de natureza desconhecida. Devido a trâmites comerciais alguns itens (produtos) constantes em seu pedido podem ser entregues em partes, ficando a L. dos Santos Tecnologia da Informação ME.responsável pelo custo dos fretes adicionais necessários.
Prazos de Entrega:
Imediato
Significa que o item está disponível no estoque físico da e L. dos Santos Tecnologia da Informação ME., ou seja, o envio é feito imediatamente após confirmação do pagamento do pedido, ou retirado pelo cliente em nosso endereço.
2 a 7 dias úteis
Produto cujo estoque é mantido nos distribuidores nacionais ou importadores que atendem a L. dos Santos Tecnologia da Informação ME., o prazo médio de envio é de 2 a 7 dias úteis após confirmado o pagamento do pedido.
8 a 15 dias úteis
Prazo para produtos que a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. mantém a venda, mas não em estoque físico local. Neste caso o produto é solicitado ao distribuidor ou importador responsável quando ocorre à confirmação de pagamento do pedido, a partir desta data o produto leva em média de 8 a 16 dias úteis para ser despachado, podendo ocorrer pequenos atrasos.
Entre 30 a 40 dias úteis
Prazo para produtos que a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. mantém a venda, mas não em estoque físico local. Neste caso o produto é solicitado ao importador ou distribuidor responsável quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido. A partir da data de pagamento o produto leva em média de 30 a 40 dias úteis para ser despachado. Podendo ocorrer pequenos atrasos devido aos trâmites alfandegários.
De 30 a 60 dias úteis (Importação Marítima.)
Produto importado via marítimo com prazo de envio entre 30 a 60 dias úteis. Neste caso o produto é solicitado ao importador ou distribuidor responsável quando ocorre a confirmação de pagamento do pedido. A partir da data de pagamento o produto leva em média de 30 a 60 dias úteis para ser despachado. Podendo ocorrer pequenos atrasos devido aos trâmites alfandegários.
Observações
Ao utilizar este site você reconhece ter lido entendido e concordado com as condições comerciais e prazos aqui definidos para o uso deste.
Aceitação e Recusa do Produto:
O consumidor tem por direito a troca e devolução da mercadoria num prazo máximo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto. Após 07 (sete) dias da data de entrega do produto, o mesmo não poderá ser devolvido à L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. , salvo se por motivo de defeito apresentado pelo produto.
Serviços Contratados:
A L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. garantem a prestação dos serviços e a plena execução dos mesmos, conforme descrito na fatura e acordado em seus respectivos contratos celebrados entre o cliente e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. .
A L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. comprometem-se em fazer o máximo para cumprir o prazo estabelecido no contrato, porém não ficará responsável por perdas diretas, indiretas ou imprevistas sofridas pelo cliente em razão de tais atrasos.
A L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. não serão obrigadas a prestar serviços e atender aos contratos deslocando técnicos, nos casos onde a mesmas verificarem que estes se fazem necessário em decorrência de instalação, manutenção, alterações realizadas por terceiros não credenciados e previamente autorizados pela e L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. . Uso indevido ou inadequado do equipamento ou para prestar serviços em equipamentos fornecidos por terceiros, por tanto nestes casos ficará a critério do Serviço Autorizado da LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E IMPORTAÇÃO LTDA a cobrança de taxa de visita e deslocamento, devendo o consumidor consultá-lo antes de solicitar o serviço.
Consertos e Substituições:
Para efetuar a devolução, troca ou conserto do produto defeituoso, acesse o site fusaodefibra.com.br e L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. na guia “Fale Conosco” ou pelo e-mail contatoldsti@gmail.com, se preferir entre em contato por telefone: 11 4251 1582, dás 08:00 as 17:00hs de segunda a sexta-feira. Após isso siga as instruções abaixo de como seu produto deve estar embalado para envio.
Lembramos que não são aceitos produtos enviados com fretes a pagar.
O frete é reembolsado para o cliente somente em casos de erros operacionais por parte da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. .
Preço e Pagamento da Fatura:
Todos os preços praticados pela e LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E IMPORTAÇÃO LTDA são em moeda nacional, já com impostos inclusos, excluindo-se apenas taxas relativas a frete e seguro do produto ou exceto se previamente anunciado pela L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. .
Os produtos e serviços somente serão entregues e ou despachados para o cliente após a confirmação de pagamento integral do item adquirido, exceto em casos de pagamento parcelado por cartão de crédito ou em casos onde seja acordado por escrito entre a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. e o cliente outra forma de pagamento.
A e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. não garantem preços cotados verbalmente, sendo assim o cliente deve exigir caso necessite, uma cotação por escrito. Os preços podem sofrer alterações sem prévio aviso, salvo se o cliente estiver de posse de qualquer orçamento fornecido pela mesma e dentro da data de validade.
A e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. reservam-se no direito de cobrar taxa de mora de 2,00% (dois por cento) ao mês ou multa moratória de 2% (dois por cento) sobre os valores em atraso por mais de 7 (sete) dias, calculados "pro rata tempore", do dia do vencimento até o dia do pagamento e atualizados monetariamente.
Termo de Garantia Limitada:
A e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. garantem nos termos aqui definidos, todos os equipamentos por ela comercializados ou pelos revendedores credenciados pela mesma. A responsabilidade da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. abrangem a reparação do produto, substituição de partes e peças defeituosas e reparo de vícios de qualidade que torne o equipamento impróprio ou inadequado ao uso.
O período da garantia passa a vigorar a partir da data da fatura (Emissão da Nota Fiscal) do equipamento para o titular da Nota Fiscal de Venda.
Para troca imediata do produto, o consumidor (a) tem o prazo de 7 (sete) dias para reclamar de defeitos, irregularidades (vícios) aparentes, ou seja, de fácil e imediata observação ao produto, tais como itens que constituam a parte externa ou qualquer outro acessível ao usuário. Após 7 (sete) dias, o equipamento deve ser encaminhado à L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. para posterior conserto ou troca se necessário, seguindo os devidos procedimentos descritos no certificado de garantia.
A e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. reservam-se no direito e compromete-se em reparar, trocar por um novo ou equivalente, o produto defeituoso, no prazo máximo de 30 (trinta) dias após a data de recebimento do equipamento pela assistência técnica.
A e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. asseguram a solução de qualquer problema de fabricação em seus equipamentos, efetuando a troca do componente danificado por outro idêntico ou igualmente equivalente, prestando a assistência técnica necessária.
No caso de a e a LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E IMPORTAÇÃO LTDA não conseguirem efetuar a troca do item danificado ou a reparação do defeito, é assegurado ao cliente à devolução do produto e o reembolso da quantia paga pelo mesmo.
Como aciono o Serviço de Garantia ou Suporte Técnico?
Se o seu equipamento adquirido na fusaodefibra.com.br e L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. não está funcionando adequadamente, entre em contato direto conosco pelo Telefone: 11 4251 1582 ou pelo e-mail contatoldsti@gmail.com. Antes de entrar em contato conosco, tenha em mãos a Nota Fiscal do equipamento, ela será indispensável para você fazer uso da garantia.
Ao entrar em contato com o Suporte Técnico, o cliente será orientado a seguir os procedimentos especificados pela LDS TELECOMUNICAÇÕES INDUSTRIA E IMPORTAÇÃO LTDA, os quais visam solucionar o defeito do equipamento no ato do chamado telefônico. O cliente ficará responsável por efetuar eventuais downloads que venham a ser necessários para sanar o problema em questão. Se o problema no equipamento puder ser sanado com a troca de unidades substituíveis.
Caso não for sanado o defeito no equipamento via chamado telefônico, o cliente será orientado para proceder com o envio do mesmo ao laboratório da L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. .
A L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. assegura a solução de qualquer problema de fabricação em seus equipamentos, efetuando a troca do componente danificado por outro idêntico ou igualmente equivalente, prestando a assistência técnica necessária.
No caso de a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. não conseguir efetuar a troca do item danificado ou a reparação do defeito, é assegurado ao cliente à devolução do produto e o reembolso da quantia paga pelo mesmo.
Obrigações e direitos do cliente e das Lojas e L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. para troca de produtos:
Para troca do equipamento em garantia, o cliente declara estar ciente das obrigações e cláusulas descritas abaixo.
Restrições da Garantia:
A garantia perde o efeito se:
O que a garantia não cobre:
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Notificações:
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Do Foro:
As partes, cliente, ou seja, titular da Nota Fiscal de Compra e a L. DOS SANTOS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ME.. elegem o foro da Comarca de Santo André, com expressa renúncia a qualquer outro, ainda que mais privilegiado, para dirimir as questões oriundas da interpretação e execução do presente documento.
Ao utilizar o equipamento, o cliente declara haver lido, entendido e concordado com as cláusulas contidas neste presente documento, ou no Certificado de Garantia que acompanha o equipamento.
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